Service en ligne

Les concessionnaires se tournent de plus en plus vers le service après-vente pour améliorer leurs résultats financiers. Les consommateurs conservent leurs véhicules plus longtemps, et c’est pourquoi ils cherchent le meilleur endroit pour l'entretien et les réparations requises. L’application Service en ligne de CDK fera de votre Service après-vente le choix par excellence de vos clients.

Le module Service en ligne est un système de programmation et de transmission d’avis aux clients qui assure la satisfaction de la clientèle et génère des ventes accrues pour le Service après-vente. Votre service après-vente a donc sa place dans l’espace virtuel grâce à l'intégration au système CDK et à une technologie à la fine pointe.

Grâce au module Service en ligne de CDK, vos conseillers consacrent moins de temps aux tâches administratives, pour libérer du temps à vendre plus de services. La solution de CDK éliminera les appels perdus au Service après-vente. Le service en ligne attire les clients qui connaissent bien la sphère virtuelle grâce à un système de programmation en ligne facile à utiliser et accessible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7. De plus, les rabais et les promotions du service après-vente obtiennent la publicité dont ils ont besoin, ce qui augmente les ventes.

Le module Service en ligne accroît la satisfaction de la clientèle et fidélise à clientèle :

  • Possibilité pour les clients de voir tous les renseignements sur leur bon de réparation et les changements qui y sont apportées
  • Établissement des prix et des disponibilités faciles à comprendre et sans erreurs
  • Toutes les fonctions de service à partir d’un ordinateur ou d’un téléphone cellulaire
  • Option de paiement en ligne
  • Alertes automatiques, rappels de rendez-vous, révisions de bons de réparation, gestion de la réception des pièces en commande spéciale, etc.

Le module Service en ligne de CDK est dotée d’une intégration inégalée à la plupart des applications de CDK, notamment :

  • CDK Drive
  • CDK CRM
  • Site Web du système de marketing numérique de CDK
  • CDK CustomerTouch